22/6/26. César Granja Morales

Con el objetivo de agilizar y resolver los reclamos que presentan los usuarios, el MEIC (Ministerio de Economía Industria y Comercio), a creado una plataforma digital.

Consumidor CR, es el nombre de la app que, de forma virtual, buscará darle atención a una mayor cantidad de denuncias de los ciudadanos y buscará también la resolución de las mismas de una forma mas expedita.

La Comisión Nacional del Consumidor, es la encargada de velar por los derechos supuestamente violentados por los comerciantes o las industrias.

Altos precios, mala calidad de los productos, incumplimiento de garantías e incluso mal trato a la hora de vender servicios y productos; son los principales reclamos que se presentan hoy en día.

Cynthia Zapata, Directora de Apoyo al Consumidor del MEIC, invita a todos los ciudadanos del país, o a los usuarios que ya tienen reclamos; a que se inscriban en la plataforma ya sea para que tramiten su denuncia por primera vez o para que la app, les permita darle continuidad a sus reclamos ya presentados.

Es importante indicar que a pesar del uso de la herramienta tecnológica, los métodos tradicionales como la llamada gratuita 800 consumo (800 266 – 7866) o la llamada a la Defensoría de los Habitantes 2594 – 1400, continuarán habilitados.